İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Pricerio abonelik hizmetlerinin iptali ve ücret iadesi koşullarını düzenler.

2. Deneme Süresi

Pro paketi için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresi içinde iptal edilen aboneliklerde herhangi bir ücret tahsil edilmez.

3. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Dijital içerik ve hizmetlerde, hizmetin ifasına tüketicinin onayı ile başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle abonelik başlatılırken hizmetin derhal ifasına onay vermeniz istenir.

4. Abonelik İptali

• Abonelik, panel içindeki Ayarlar → Abonelik ekranından istendiği zaman iptal edilebilir.
• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet açık kalır.
• Dönem sonunda çalışma alanı otomatik olarak Ücretsiz pakete döner; verileriniz silinmez, yalnızca kota sınırları uygulanır.

5. İade Koşulları

• Kısmi dönem iadesi yapılmaz. Başlamış bir fatura döneminin kullanılmayan kısmı iade edilmez.
• Hatalı veya mükerrer tahsilat durumunda, bildirimden itibaren 10 iş günü içinde tam iade yapılır.
• SLA kapsamındaki erişilebilirlik ihlallerinde nakit iade yerine servis kredisi uygulanır.

6. Plan Değişikliği

Üst pakete geçişte fark orantılı olarak hesaplanır ve anında geçerli olur. Alt pakete geçiş talebi, mevcut dönem sonunda uygulanır.

7. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta Stripe üzerinden yapılır. Bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.

8. Başvuru

İade taleplerinizi destek@pricerio.com adresine, fatura numarası ile birlikte iletebilirsiniz.

İletişim

Bu belgeye ilişkin sorularınız için destek@pricerio.com adresine yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Kişisel verilere ilişkin başvurular için: kvkk@pricerio.com