Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; aynı iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Ürün ve veri
Fiyat verileri ne sıklıkla güncelleniyor?
Takip edilen ürünler için toplama işi varsayılan olarak 30 dakikada bir çalışır ve teklifin son kontrol zamanı 12 saatten eskiyse yeniler. Her ekranda verinin ne kadar önce güncellendiğini görürsünüz.
Vergi ve gümrük tutarları kesin mi?
Hayır, tahmindir. Hedef ülkenin KDV oranı ve kaynak ülkenin gümrük oranı üzerinden hesaplanır; de-minimis eşiğinin altındaki siparişlerde ithalat yükü uygulanmaz. Gerçek tutar taşıyıcı ve gümrük uygulamasına göre değişebilir.
Aynı ürün olduğundan nasıl emin oluyorsunuz?
GTIN/barkod, üretici model kodu, marka ve teknik özellik sinyalleri birlikte değerlendirilir ve bir güven skoru üretilir. Skor eşiğin altındaysa teklif doğrulanmış olarak gösterilmez, insan incelemesine düşer.
Kendi pazar yerimi ekletebilir miyim?
Evet. Her kaynak ayrı bir adaptör sınıfıdır; kurumsal planda özel kaynak entegrasyonu yapılabilir. Talebinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Kullanım ve kotalar
Bir arama kotadan ne zaman düşer?
Yalnızca toplayıcıları çalıştıran gerçek bir sorgu yaptığınızda. Sonuç sayfasını yeniden yüklemek veya kayıtlı bir ürünü açmak kotadan düşmez.
Takip edilen ürün limiti nasıl sayılıyor?
Çalışma alanınızdaki tüm listelerde geçen benzersiz ürün sayısı üzerinden. Aynı ürünü iki listeye eklerseniz limitten bir kez düşer.
Kotam dolduğunda hesabım kapanır mı?
Hayır. Yalnızca kotaya bağlı işlem engellenir ve size net bir uyarı gösterilir; mevcut verileriniz ve raporlarınız erişilebilir kalır.
Ekip ve güvenlik
Ekip arkadaşlarım verilerimi görebilir mi?
Aynı çalışma alanındaki üyeler paylaşılan listeleri görür. Özel listeler yalnızca sahibine ve yöneticilere açıktır. Farklı çalışma alanları arasında veri geçişi mümkün değildir.
Hangi roller var?
Sahip (faturalama dahil her şey), Yönetici (ayarlar ve ekip), Analist (liste ve alarm yönetimi), Görüntüleyici (salt okuma).
İşlemler kayıt altına alınıyor mu?
Evet. Giriş, ekip değişikliği, paket değişimi, API anahtarı üretimi gibi kritik işlemler değiştirilemez bir denetim kaydında saklanır.
Faturalama
Ödemeler nasıl alınıyor?
Stripe üzerinden. Kart bilgileriniz sunucularımıza hiç ulaşmaz; ödeme sayfası ve faturalama portalı doğrudan Stripe tarafından sağlanır.
Fatura kime kesiliyor?
Kullanıcıya değil, çalışma alanına. Unvan ve vergi numarası organizasyon ayarlarından güncellenir.
İptal edersem verilerim ne olur?
Abonelik dönem sonuna kadar açık kalır. Sonrasında hesabınız ücretsiz pakete döner; saklama süresi dolan operasyonel kayıtlar politikaya göre temizlenir.
Sorunuz listede yok mu?
Ekibimize yazın, aynı iş günü içinde dönelim.